1. Общие положения
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Поскольку Продукт включает в себя как предоставление доступа к цифровым материалам, так и оказание консультационных услуг, правила возврата рассчитываются раздельно для каждой части.
2. Возврат средств за цифровые материалы (Тариф «Стандарт», а также материальная часть тарифов «Базовый» и «Эксклюзив») 
2.1. Услуга по предоставлению доступа к видеозаписям семинара, шаблонам документов, чек-листам и иным методическим материалам считается оказанной в полном объеме с момента направления Заказчику ссылки для доступа к указанным материалам (на электронную почту или в личный кабинет).
2.2. В соответствии с законодательством РФ, цифровые товары надлежащего качества, к которым предоставлен доступ, возврату и обмену не подлежат. После отправки доступа к материалам, стоимость этой части тарифа не возвращается, даже если Заказчик не воспользовался материалами (не открыл ссылку, не скачал файлы).
3. Возврат средств за услуги консультаций и аудита (Тарифы «Базовый» и «Эксклюзив») 3.1. Заказчик вправе отказаться от консультационных услуг (онлайн-консультации, разборы, проверка отчетности) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 
3.2. Для тарифа «Базовый»:

• Если вы решили отказаться от тарифа после получения доступа к материалам, но до проведения консультаций: возвращается разница между стоимостью тарифа «Базовый» и стоимостью тарифа «Стандарт» (так как материалы остаются у вас).
• Если консультация была проведена: стоимость проведенной консультации удерживается из суммы возврата.
• Отмена или перенос консультации возможны не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При отмене менее чем за 24 часа услуга считается оказанной, и средства за неё не возвращаются.

3.3. Для тарифа «Эксклюзив»:
Учитывая индивидуальный характер услуги, высокую трудоемкость и ограниченное количество мест (бронирование времени эксперта), применяются следующие условия:

• Услуга по анализу и аудиту считается принятой к исполнению с момента отправки Заказчиком исходных данных (форм отчетности, пояснений) на электронную почту Исполнителя.
• В случае отказа Заказчика от услуги после направления материалов для анализа (начала работы эксперта), возврат денежных средств не производится. Стоимость услуги удерживается Исполнителем в полном объеме (100%) в качестве компенсации за бронирование времени эксперта и фактически начатую работу по аудиту.

4. Процедура оформления возврата 
4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление в свободной форме на электронную почту: auditekb1995@yandex.ru
4.2. В заявлении необходимо указать: ФИО, дату платежа, сумму, название тарифа и причину возврата. 
4.3. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат средств осуществляется на тот же банковский счет, с которого производилась оплата, в срок от 5 до 30 рабочих дней (зависит от банка Заказчика).